Politique d'annulation

1. Champ d'application de la politique

Cette politique d'annulation s'applique à tous les meubles et produits pour la maison vendus par Susa Trade aux États-Unis. En naviguant, en passant des commandes ou en recevant des produits, les utilisateurs acceptent de se conformer à cette politique.

2. Délai d'annulation

Les clients peuvent demander l'annulation d'une commande dans les 14 jours suivant la réception du produit s'ils ne sont pas satisfaits, sans avoir à fournir de motif (politique d'annulation sans motif de 14 jours).

3. Exigences concernant l'état du produit

Les produits dont l'annulation est demandée doivent être neufs ou ne présenter que des signes mineurs d'utilisation, et doivent être aptes à la revente. Tout produit endommagé ou incomplet pourrait ne pas être admissible à l'annulation.

4. Étendue de l'annulation

Les demandes d'annulation peuvent s'appliquer à un seul article ou à la totalité de la commande, à condition que le produit respecte les exigences de condition.

5. Soumettre une demande d'annulation

Les clients doivent soumettre une demande d'annulation par e-mail à info@susatradeinc.com en fournissant le numéro de commande et les détails des articles à annuler.

6. Confirmation du service clientèle

Dès réception de la demande d'annulation, le service clientèle confirmera dans les 24 heures si la demande répond aux critères et fournira les instructions d'autorisation.

7. Adresse de retour

Les articles annulés confirmés doivent être retournés à l'adresse suivante :
7343 NW 79 TER, MEDLEY, FL 33166, États-Unis

8. Frais d'expédition

Les frais de retour sont couverts par Susa Trade. Les clients n'ont pas à payer de frais supplémentaires. Veuillez conserver les documents d'expédition pour vérification.

9. Délai de traitement de l'annulation

Une fois les articles retournés et vérifiés comme étant en bon état, le magasin effectuera le processus d'annulation dans les 2 jours ouvrables, et le paiement sera remboursé via le mode de paiement original.

10. Support client et informations de contact

Pour toute question concernant les annulations, les clients peuvent contacter le service clientèle de Susa Trade :

E-mail : info@susatradeinc.com
Téléphone : +1 9042100018

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (GMT-4). Les e-mails recevront une réponse dans les 24 heures.