Politique Douanière

1. Portée de la politique

Cette politique s'applique à tous les meubles et produits d'ameublement, y compris les accessoires connexes, vendus par Susa Trade à des clients aux États-Unis. Toutes les formalités douanières et la gestion des taxes suivent les directives décrites dans cette politique.

2. Informations sur la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée)

Tous les prix des produits incluent les taxes américaines applicables (TVA). Le montant total affiché au moment du paiement inclut les taxes, et les clients n'ont pas à payer de taxes supplémentaires à la livraison.

3. Expédition et inclusion des taxes

Le prix total du produit comprend les frais d'expédition ainsi que tous les droits de douane et taxes. Indépendamment de la quantité ou de la valeur de la commande, les clients ne paient aucun droit d'importation ou TVA supplémentaire.

4. Processus logistique

Après confirmation de la commande, le magasin traitera la commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et la remettra à des transporteurs fiables, y compris UPS, FedEx et USPS.

5. Assurance expédition

Dans le cadre du modèle DDP, le magasin fournit l'assurance expédition nécessaire pour se protéger contre la perte ou les dommages pendant le transit, garantissant ainsi que les clients reçoivent les produits intacts.

6. Suivi de commande

Après l'expédition, les clients recevront un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, qui pourra être utilisé pour suivre l'envoi via le site Web officiel du transporteur ou le système de gestion des commandes du magasin.

7. Réception et inspection

Dès réception des marchandises, les clients doivent immédiatement vérifier l'emballage et l'état du produit. En cas de dommage ou d'articles manquants, veuillez contacter le service client du magasin dans les 24 heures.

8. Support client et contact

Pour toute question concernant les douanes, les taxes ou l'expédition, les clients peuvent contacter Susa Trade :

Email : info@susatradeinc.com
Téléphone : +1 9042100018

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (GMT-4). Les e-mails seront traités dans les 24 heures.